Az utas köteles a hatóságok által előírt okmányokat beszerezni, valamint az utazás során érintett államok jogszabályaiban és egyéb előírásaiban foglaltakat teljesíteni. Ezen követelmények nem teljesítése miatt bekövetkezett károkért az Üzemeltető felelősséget nem vállal, az utazást megtagadhatja.

Az utas köteles foglaláskor telefonos, valamint elektronikus elérhetőségét megadni.

Beszálláskor az utas köteles felmutatni érvényes utazáshoz szükséges okmányát (személyi igazolvány, útlevél, szükség esetén vízum).

Minden utas köteles ismerni az adott országban érvényes határátkelési szabályokat. Amennyiben az utast az adott ország hatóságai nem engedik be az országba, az utas nem jogosult visszaigényelni a foglalási díj árát vagy annak részét. Az utasnak a határátlépésekhez szükséges okmányokról (útlevél, vízum), valamint a kézi- és úti poggyász, vám- és egyéb kezeléséről magának kell gondoskodnia.
Ha az utast útlevél- vagy vámvizsgálata alatt az ellenőrző szervek az utazásból kizárják, abban az esetben az utasnak kell – saját költségére – a továbbutazásról gondoskodnia, a menetjegy árát az Üzemeltető nem téríti meg, és az utas semmiféle kártérítésre nem jogosult.

Amennyiben a határszervek az utas belépését megtagadják és emiatt az utast visszaszállíttatják, ennek mindennemű költségét az Üzemeltető az utasra hárítja.

Az utas az utazás során, előre meghirdetett megálló esetén, köteles a buszra a sofőr által megadott időn belül visszatérni. Amennyiben az utas a megadott időben nem tér vissza, az Üzemeltető az ebből eredő károkért felelősséget nem vállal, a menetdíjat nem téríti meg.

A szándékos rongálással okozott kárt, a károkozó utas köteles a helyszínen megtéríteni.

Az utas köteles az utazás egész időtartalma alatt a biztonsági övet becsatolni! Az utas kizárható az utazásból, útiköltség, és poggyászfuvardíj visszakövetelési jog nélkül, amennyiben:
– a buszban dohányzott
– a buszban alkoholtartalmú italt fogyasztott
– ittas állapotban van
– hangoskodott, zaklatta a többi utast
– bepiszkolja a többi utast vagy a buszt
– kárt tesz a buszban
– fertőző beteg
– a társadalmi együttélés általános szabályait, sértő cselekményt követ el
– életkora, mentális vagy fizikai állapota veszélyezteti az utas, illetve a fedélzeten tartózkodó személyeket és az ott található vagyontárgyakat
– fizikai állapotával, öltözetével vagy magatartásával a fedélzeten tartózkodó személyekben félelmet, undort kelt vagy őket megbotránkoztatja
– megtagadta a vámvizsgálatot és / vagy a határőrizeti szervek vizsgálatát
– nem rendelkezik érvényes úti okmányokkal